Nội dung chính
- 1. Phạm vi áp dụng
- 2. Thông tin chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 6. Cookie & công nghệ theo dõi
- 7. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
- 8. Quyền của người dùng
- 9. Dữ liệu người chơi chưa thành niên
- 10. Thay đổi chính sách
- 11. Liên hệ về quyền riêng tư
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do keo cai cung cấp, bao gồm website tại keocai.bet, ứng dụng di động trên Android và iOS, các tính năng cá cược thể thao, lô đề, Live Casino, Slots, bắn cá cũng như tất cả kênh liên lạc giữa người dùng và bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của keo cai, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ quyền lợi của mình. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của keo cai, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản an toàn, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
- Số CMND/CCCD và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (trong quy trình xác minh danh tính KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
- Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên hệ khi có yêu cầu xác minh.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng keo cai, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định và an toàn:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, các thao tác thực hiện trong phiên làm việc.
- Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tương tác với chương trình khuyến mãi.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
- Số nhận dạng thiết bị (Device ID) trên ứng dụng di động.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, keo cai có thể nhận được thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền, từ cổng thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc từ hệ thống phòng chống gian lận để so sánh đối chiếu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Đăng ký an toàn, dữ liệu được mã hóa
Mọi thông tin bạn nhập khi đăng ký tài khoản keo cai đều được mã hóa ngay lập tức trước khi truyền qua mạng.
Giao dịch tài chính được bảo vệ tuyệt đối
Dữ liệu nạp rút tiền tại keo cai không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ ràng trên bất kỳ máy chủ nào.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Keo cai sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận | CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ, IP |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí | Lịch sử cược, số dư tài khoản |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Email, lịch sử chat, giao dịch liên quan |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi có sự đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ thông tin tài khoản khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu |
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Keo cai chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
- Sự đồng ý của bạn: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực thi điều khoản sử dụng giữa bạn và keo cai (ví dụ: xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ).
- Lợi ích hợp pháp: Keo cai có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, rửa tiền và các hành vi phi pháp.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ hoặc cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Keo cai không bán và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ dưới đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ để xác thực, không lưu trữ quá thời hạn cần thiết.
- Nhà cung cấp dịch vụ IT: Đơn vị vận hành máy chủ, bảo mật và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu để vận hành dịch vụ, nhưng bị nghiêm cấm sử dụng ngoài phạm vi này.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam, keo cai có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Keo cai tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng lưới quảng cáo, công ty phân tích dữ liệu bên ngoài hay bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào vì mục đích kiếm tiền từ dữ liệu.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Các loại cookie được sử dụng
Nền tảng keo cai sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn. Cụ thể:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại này vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để giúp keo cai cải thiện giao diện và hiệu suất. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua thanh công cụ đồng ý xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc vào phần cài đặt trình duyệt để xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể khiến bạn không đăng nhập được vào tài khoản keo cai.
7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
Keo cai giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu thêm 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Để bảo vệ dữ liệu của bạn, keo cai áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật kỹ thuật:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) trên máy chủ cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Xác thực hai bước (2FA) bắt buộc cho tài khoản nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
7.3 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, keo cai cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các bước bảo vệ cần thiết.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng keo cai, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà keo cai đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@keocai.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Keo cai sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 72 giờ làm việc.
9. Dữ Liệu Người Chơi Chưa Thành Niên
Keo cai nghiêm túc cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, keo cai sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@keocai.bet.
Quy trình xác minh tuổi của keo cai yêu cầu người chơi cung cấp CMND/CCCD hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên. Đây là biện pháp bảo vệ quan trọng nhất ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Keo cai có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của keo cai qua các kênh sau:
- Email: support@keocai.bet
- Tiêu đề email: Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ xác nhận, 72 giờ xử lý hoàn tất.
- Trang hỗ trợ: Trung tâm trợ giúp Keo Cai
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý đúng như kỳ vọng. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để keo cai tiếp tục phát triển và phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam.