Điều Khoản và Điều Kiện Keo Cai

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng keo cai tại địa chỉ keocai.bet, đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm lô đề, xổ số, cá cược thể thao, Live Casino, Slots, bắn cá và các tính năng khác trên keo cai.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của keo cai, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Không đang trong tình trạng bị keo cai cấm, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Keo cai có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên. Trong trường hợp cung cấp thông tin sai sự thật về tuổi tác, keo cai có quyền đóng băng toàn bộ số dư tài khoản trong khi tiến hành xác minh.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được tạo duy nhất một tài khoản trên nền tảng keo cai. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Keo cai có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ và sao kê tài khoản ngân hàng.

3.3 Tài khoản trùng lặp

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản, keo cai có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu tiền thưởng và thu hồi tiền thắng cược có được từ tài khoản trùng lặp. Số dư gốc (tiền nạp) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Keo cai chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, Techcombank, VPBank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng khác) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Giới hạn rút tiền tối đa theo ngày có thể được áp dụng tùy cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính.

4.3 Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền được xử lý tức thời, thường trong vòng 30 giây sau khi xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút vào giờ hành chính (8:00–22:00) và không quá 60 phút ngoài giờ này. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4 Tiền nạp chỉ dùng cho mục đích cá cược

Toàn bộ tiền nạp vào tài khoản keo cai chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá cược hợp lệ trên nền tảng. Chúng tôi không chấp nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp và có quyền đóng băng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1 Cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: người chơi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược, thị trường cược vẫn đang mở, và hệ thống keo cai đã xác nhận thành công lệnh đó. Bạn sẽ nhận được mã tham chiếu giao dịch cho mỗi lệnh cược được chấp nhận.

5.2 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với thị trường, keo cai có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. Điều này áp dụng ngay cả khi lệnh đã được xác nhận trước đó.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các trận đấu thể thao được xác định theo số liệu từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Kết quả lô đề và xổ số lấy trực tiếp từ đài phát sóng chính thức của Việt Nam. Trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố, nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét.

6. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi của keo cai đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• Keo cai có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã áp dụng cho thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng keo cai tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai để kiếm lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên keo cai để gian lận.
• Đặt cược theo cả hai chiều (arbitrage) trong cùng một sự kiện với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất hợp lý.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả để qua mặt quy trình xác minh danh tính.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

Khi phát hiện vi phạm, keo cai có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu tiền thưởng, tiền thắng cược liên quan và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình trên nền tảng keo cai. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ keo cai – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ keo cai qua live chat hoặc email support@keocai.bet để được khóa tài khoản khẩn cấp.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Keo cai coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để bạn kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn nạp tiền: Kiểm soát số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng chơi hoàn toàn.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo cai không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bão, mất điện diện rộng, sự cố nhà cung cấp internet).
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc kiểm soát của keo cai.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của keo cai không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản keo cai bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

Keo cai có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, đặc biệt là gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc các hành vi bị cấm nêu ở mục 7. Trong trường hợp này, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần khiếu nại một quyết định của keo cai, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@keocai.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: keocai.bet/trung-tam-tro-giup

Đối với tranh chấp chưa giải quyết được qua kênh hỗ trợ thông thường, keo cai cam kết chuyển lên cấp xem xét nội bộ trong vòng 72 giờ làm việc và thông báo kết quả cuối cùng trong vòng 14 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại chính thức.